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海鼎

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海鼎線上課堂 | 層層破解零售管理難題
發布日期 2021-01-08 11:04:00     瀏覽量:389

海鼎

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隨著消費者購物習慣的變化,企業的獲客和營銷手段從粗放式逐漸向精細化方向發展,同時巨大的外部競爭壓力和日益增長的內部運營成本對零售企業的管理效率提升提出挑戰,零售企業面臨內部運營壓力和外部業務增長的雙重瓶頸,如何以數字化和數據驅動運營的方式提升內部管理和協同效率,降低損耗和成本成為大家重點關注的方向。

 

海鼎從與客戶的交流反饋中深挖零售企業需求,從去年以來連續舉辦了4期線上課堂,圍繞企業運營管理過程中遇到的難點,分享海鼎的解決方案和實踐經驗。

第一期 主題:預售

背景:近幾年,電商平臺的促銷手段越來越多,定金翻倍、定金抵現等各種預售玩法已經成為各大平臺的標配,預售玩得好,可以提前鎖定銷售留住顧客,還能利用預付款降低資金壓力,線下實體零售企業也紛紛引入,除了母嬰店的買奶粉寄存業務,便利店也推出了付費券包,潮玩店推出爆款預售……

方案:海鼎根據客戶具體情況,從便于快速落地的基于微信生態的預售方案到基于H6+JPOS的預售方案,再到基于海鼎中臺的全域履約預售方案,提供多種預售玩法,并將整個預售過程流程化,幫助商家獲客引流、增加復購。

第二期 主題:兌獎

背景:揭蓋有獎、再來一瓶、加價換購等多樣的有獎促銷方式在為門店帶來流量和銷售的同時,也困擾著門店的庫存、對賬等。由于零售商和供應商之間或總部和門店之間的信息溝通可能存在延遲,容易出現顧客到店兌換時,門店不清楚規則,從而引起客訴;同時因為兌獎沒有納入信息系統管理,瓶蓋和兌獎商品的庫存難以理清,這也會嚴重影響門店的盤點結果;涉及返現、兌換其他商品的獎券,門店還需要墊付資金后期進行報銷,后期與供應商之間的結算對賬也是一大難題。

方案:海鼎兌獎方案,從顧客到供應商,從門店到配送中心,關注各個節點,從基礎資料、兌獎規則、兌獎過程、獎券回收和財務結算五個方面形成閉環,全面助力零售企業提升業績、增強內控。

第三期 主題:多店合一

背景:隨著零售場景的多元化,自建商城、到家小程序、線上團購等全渠道銷售成為線下零售企業紛紛發力的點,零售店除了銷售商品外有了多重身份,多場景多履約的全域零售下,銷售渠道、履約路由、履約方、配送方和銷售業績歸口都存在多種可能性,除了正常銷售履約外,異店退貨、投訴補償等逆向業務又該如何操作?

方案:海鼎多店合一方案下,從公域到公域+私域流量運營逐步升級,通過資料中臺、訂單中臺和營銷中臺打通各種零售場景下的履約路徑,實現商品流、物流、信息流、資金流的統一管理。

第四期 主題:招商


背景:企業想要提高品牌知名度、擴大規模,招商必不可少,但是想要持續、成功招商卻不容易,從客戶線索到成交轉化再到建店、運營,都需要企業提供專業的支持。

方案:海鼎從線索管理、會銷管理、散客勾引等招商內容到建店倒計時、建店收費等建店內容,提供一整套的招商解決方案和工具,可以有效地幫助零售企業提升加盟商線索轉化率,提升加盟商在建店過程中感知到的服務體驗。


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