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海鼎

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開疆拓土 保利商業信息化助力發展

“截至20186月,保利商業在全國34個城市開業運營193個商業項目,商業經營面積超過190萬平方米,經營業績年復合增長率超過20%?!?/span>

 

2018年時已過半,回顧國內的商業地產行業,無論是個性單體項目,還是集團化綜合體,都在面臨“客群更迭”、“消費升級”、“項目同質化”等等困擾的沖擊。但是,有一家集團化商業地產投資運營管理企業,卻交出了一份漂亮的成績單——它就是保利商業地產投資管理有限公司(簡稱“保利商業”)。

 

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保利商業地產投資管理有限公司,是保利旗下商業地產業務的專業運作平臺, 中國領先的商業地產投資及運營管理企業。公司發展及經營購物中心、酒店、社區商業、公寓;業務覆蓋購物休閑、商旅度假、社區消費服務領域。預計至2020年,公司將實現在全國范圍內運營管理50個購物中心、50個酒店、30萬間公寓房間、千余個若比鄰社區商業中心的發展藍圖,經營管理商業物業面積超過一千萬平方米。

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而在193個商業項目、190萬方營業面積的背后,除了管理者的運籌帷幄、執行者的勤懇高效,還有一顆神秘的科技核心,在支撐著保利商業的急速擴張——商業地產信息化、數字化正在給予保利商業這座高速前行的巨輪更強有力的技術支撐、發展保障。

1.以運營為核心,聚焦資產價值和回報

財務管理貫穿資產管理生命周期

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“以運營為核心,聚焦資產價值和回報,成為值得信賴的資產管理公司?!边@是保利商業的經營核心與企業定位。從2009年的第一個商業項目保利水城開始,保利商業就一直以此作為工作出發點。因此財務模塊一直也是保利商業信息化工作的重中之重。

 

在實際操作中,從項目投策、籌建,再到后期開業運營,保利商業的財務模塊貫穿了整個資產管理生命周期。

投資階段,重點關注資產回報;

籌建階段,重點關注費用管控;

開業運營階段,重點關注預算達標考核。

對比業內其他輕資產輸出品牌,保利商業更講效益、重實干。

 

在系統落地方面,財務部門也是保利商業內部使用業務系統數量最多、使用程度最高的部門之一。通過標準化的信息系統,借助一定程度的需求定制,保利商業的財務模塊正如企業發展速度一樣高速發展。

2.

信息化管控降本增效

大品牌庫實現資源共享

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信息化的價值所在究竟如何體現?簡單來說就是四個字:降本增效。

 

在保利商業的整體信息化建設中,“降本增效”這四個字也處處可見。舉例而言,保利商業目前試點上線的預算費控、設備運維平臺等信息化項目,前者做到預算使用的全生命周期監控,后者做到了改變紙質模式為搶單運維模式,提高了工作流效率,降低了內部溝通成本。

 

此外,保利商業信息化建設還在資源管控協同等領域頗有建樹。目前,保利商業的“大品牌庫”已經建設落地,它能夠實現保利商業的全國品牌資源共享儲備,極大地縮短招商周期,有力提升招商達成率。

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3.

輕資產輸出標準化

保障項目推進有序落地

 

2020年,保利商業計劃實現在全國范圍內運營管理50個購物中心、50個酒店、30萬間公寓房間、千余個若比鄰社區商業中心的發展藍圖。

 

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在如此龐大的宏偉藍圖中,輕資產品牌輸出是達成目標的重要手段。而在項目快速落地的過程中,信息化是支撐項目標準化操作的重要力量。

 

在保利看來,模塊化、節點化是新老項目有序運轉落地的保證。

在投策階段,保利商業會基于研策及項目狀況,做好資本回報周期預算。

在籌建階段,其則會采用模塊化節點倒排,明確各業務部門分工職責,確保項目籌開工作有序、有目標執行。

在運營階段,其則以預算達成率為目標,把目標分解到各業態及樓層,通過時間維度進行跟蹤。

4.

大會員體系

整合多業態數據

 

2018年,保利商業將在保利系會員打通上做出重大改革。原來保利各業態自有會員將融合為統一的保利系會員,實行一卡通。

 

這個舉措如果完成,保利商業將成為商業地產行業內,第一個真正完成會員全業態底層數據打通的商業地產集團。

 

信息化,則是這一宏偉計劃的必要基礎。未來,保利將致力于業務模塊的信息化和數據化,整合多業態的會員底層信息。挖掘各業態潛力,打造整體商業發展的推動勢能。

 

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同時,保利商業也表示:保利大會員體系的發展方向,是在實現各業態會員統一的同時,保留各個業態自有特色。并通過對大會員數據的深度洞察,不斷優化產品,貼合消費趨勢,為會員提供高頻高質的體驗刺激。

 

5.

底層大數據支撐

數據分析反哺經營決策

 

正如前文中所描述,保利商業在商業信息化各個領域都具有廣泛鋪墊與布局,其目的除了滿足企業與項目的業務推進、管理需求,更重要的意義則是能夠在海量信息流中采集最客觀、真實的數據內容,通過數據整合、清洗、轉換等過程,去除數據噪點,留存真正有價值的數據進行BI報表業務分析,再結合B端的經營情況,反哺決策建議。

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目前,保利商業的BI報表已覆蓋項目運營的各個維度方面,讓管理者能夠全面了解項目情況。如:消費者交易行為、客戶RFM模型分析、客流動線采集分析等等。

 

在業內,以海鼎為代表的智慧商業服務商通過BI智能分析已經可以實現多種功能需求,幫助業務推進與決策,例如:業務數據監控,及時主動預警;數據可視化分析;支撐精準營銷,分析會員生命周期······

保利商業在業務上的高速擴張,也使得其對于信息化的需求越發迫切。除去與海鼎等業界智慧商業服務商合作外,保利商業也已在公寓系統、社區到家APP、智能POS、酒店ejob綜合辦公平臺等方面進行了自主研發工作。希望通過信息化、數字化支持項目實施標準化,進一步推動輕資產的高效輸出。

 

智慧商業的構建是一個長期積累的過程,作為商業地產企業更需要聚焦重點,在合理借助外力的情況下,推動自身信息化建設健康有序發展。

 

關于保利商業未來的信息化發展規劃,海鼎也有幸采訪到保利商業信息中心總經理周宏博士。周宏博士表示:“信息化建設要服務于企業的戰略發展需要。保利商業會根據現階段的資源情況理性投入,重在提高效率、節省人手和資源、做亮點應用。未來希望IT能引領業務需求?!?/span>

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同時,周宏博士也感慨道:隨著業務規模的急速擴大,企業內部對于IT的需求也越來越迫切。目前,保利商業希望通過IT實現項目標準化,各業務板塊對IT的期待也很高。但我們對自身也有清晰的認知,IT建設前進的道路不是一蹴而就的,需要結合管控體系和流程制度的完善。企業的IT建設是一個長期的過程,更需要聚焦重點,放平心態。

2016年,保利商業確定布局全國的戰略目標之際,便與海鼎簽訂了合作協議。兩年多以來,海鼎已助力保利商業實現跨區域、多業態發展下的集團全景化管控,同時實現輕資產品牌的快速標準化輸出,推進保利商業大規模布局全國的進程。未來,海鼎也將繼續與保利商業通力合作,幫助保利商業締造卓越品質,成為商業地產領軍企業。

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