<tr id="wwqa2"><optgroup id="wwqa2"></optgroup></tr>
<rt id="wwqa2"><small id="wwqa2"></small></rt>

海鼎

Tel 021-54325000
|
當前位置:首頁  > 客戶案例  > 專營專賣
愛嬰室

愛嬰室成立于1997年,是一家以母嬰商品銷售及相關服務為主營業務,以會員營銷為核心,以直營門店、APP為主要營銷渠道,結合小程序、微信公眾號等推廣平臺,為孕前至6歲嬰幼兒家庭提供優質母嬰用品和相關服務的一體化、專業化、全方位的母嬰生活服務平臺。

 

作為母嬰零售第一股,愛嬰室2019年上半年營收11.79億元,同比增長15.92%,截止2019年6月底,直營門店總規模達251家,遍布上海、江蘇、浙江、福建、重慶等地。

image.png

海鼎為愛嬰室打造全方位信息化服務體系

 

2018年12月,愛嬰室與海鼎簽訂合作協議,通過海鼎提供的ERP、POS、SOMS、營銷中臺等產品與愛嬰室現有OA、WMS、SAP、自有商城進行對接,整個信息化升級過程,始終貫穿著“針對性”就是效率的原則。經過大半年的實施,完成了6大業務組140多個流程的梳理,于2019年7月1日完成項目上線。海鼎從以下幾大方面為愛嬰室打造了全方位的信息化服務體系和針對性的業務解決方案,為其下一階段的騰飛打下扎實的基礎。

 

1、采購

優化了結算流程,縮短了對賬結算周期,讓供應商結算更便捷,不僅提高了結算效率,也增強了與供應商之間的粘性。

2、物流

在分公司的物流處理上,新增越庫管理、配貨線路管理和配貨復核等功能,同時引入手持設備,提高了物流作業效率。

3、營運

優化了前臺收銀流程,新增了手持設備——小悠進行收銀,提高了收銀效率。

4、財務

從線下結算到線上結算,門店庫存成本調整從手工到線上作業,提高了工作效率和準確率;

電商退款從純手工操作到自動退款,提升了客戶的購物體驗。

5、會員中心

建立全渠道會員中心,實現會員權益全渠道管理。

6、電商

優化了庫存管理、訂單發貨管理、退換貨管理、退款管理等,減少了客戶投訴,電商研發團隊的技術得到提升,平臺的能力也大大改善。

 

“針對性”服務,管理更專業、省力

 

一、多元化母嬰業態管理

“體驗式消費”正在成為母嬰零售的主流。愛嬰室將增值服務作為門店服務的重點,在大型門店中設置增值服務項目,如嬰兒撫觸、游泳、室內游樂等。運營則更關心,哪些增值服務項目受歡迎,什么樣的商圈配置怎樣的增值項目更合適……海鼎從“細化”和“連接”兩個角度,進行針對性提升:

1、對增值服務進行細化分類

在原來分為游樂和撫觸兩大類基礎上,通過系統的分類體系將兩大類向下進行繼續延伸和細分,比如,“撫觸”可以繼續分為“100元8次”的和“20元1次”的不同細類,為日后運營分析奠定基礎。

2、細化增值服務套餐

對于套餐的購買及使用,實現既可多次項目充值與消費,也可無需充值一次性直接消費;同時,系統增加了增值服務套餐效期、退貨沖賬權限等的設置。

3、個性化配置

不同商圈門店配置不同的增值服務項目,系統通過組織隔離和設置生效門店來實現。

4、連接

會員除了購物之外的每一次增值服務消費也都記錄在案,方便今后完整刻畫客戶畫像。

 

二、專注自有品牌,夯實零售根基

向上游走掌控商品源頭的主動權,是所有實體零售的追求。2019年愛嬰室制定了“針對性”戰略方針,在品類經營整理升級中重點發展“自有品牌”。先從大品牌集中度不高的棉紡、玩具做起,再擴展到洗護液、車床等品類上。2018財報顯示,OEM產品銷量占商品銷售的8.4%,同比增長24%,增幅較大且毛利高。

 

經營自有品牌有許多難點,海鼎從兩個控制點著手:采購計劃這個頭和結算這個尾:

1、采購計劃強控制

之前,采購計劃的計劃量、定貨量和回貨量等通過EXCEL表格操作,現在全部進入系統進行管理,海鼎還將采購計劃與定單、入庫單進行強關聯,實時動態記錄,做到每一筆采購計劃的計劃量、在單量、在途量等各種狀態清晰可見。而且,采購計劃還可以直接轉成貿易協議,節省系統操作步驟。

2、結算流程精設置

OEM供應商最普遍的結算模式是:預付m%+到貨后付款n%+剩余尾款。當同一供應商有多筆采購計劃同時在運行,往往會造成某一筆尾款難以分拆對應到每筆采購計劃上,時間越長越亂。結算準確率低、效率低,不僅嚴重困擾業務人員和財務人員,還影響供應商的認知與合作。

海鼎系統圍繞“供應商+采購計劃單”,兵分兩路,一路是業務流,跟進采購計劃的過程跟進描述各狀態下的數量,另一路是結算流,跟進描述結算流程中各狀態的金額。于是,全部環節和狀態下的數量和金額清清楚楚。

 

三、優化供應商結算流程

母嬰類消費的特點是認品牌,信熟人推薦。因此,零售商更期望與好的品牌供應商合作。如何讓供應商結算更便捷,是愛嬰室的“針對性”提升要求。雙方人員共同討論梳理,從以下三個關鍵方面進行優化:

1、梳理結算的源頭“預付”

系統將預付場景,從是否OEM分為采購計劃預付和采購定單預付兩種,從比例分為全額預付和比例預付兩種。系統進行單據與預付款強關聯,清晰展示各類預付場景下預付款與定單、入庫單、發票的對應關系,財務和業務人員一看即清,得以與供應商溝通高效。

2、精細刻畫“費用”

費用是本土零售的中國特色之一,對費用的處理也構成了海鼎ERP的一大獨特點。系統對“立即交款類費用” 、“賬扣類費用” 、“票扣類費用” 、“貨補類費用”等進行分別刻畫,還支持費用類型及費用金額的變更。而且,系統的日志記錄會記錄詳細的每次變更,財務憑證也能做到準確和同步更新。供應商對自己在愛嬰室的費用臺帳清清楚楚。

3、發票+付款環節

發票環節,當預付款超出“貨款-費用”時,超出的金額進入該供應商預付款資金池,可用于抵扣該供應商的其他預付款,且發票登記支持票扣費用的多次抵扣。在付款環節,預先設定固定付款周期,系統會自動帶出應付款單據,提醒采購發起付款申請,及時付款,做到按真實發票金額進行結算。

 

從而,實現了與供應商:實時對賬+到賬期快速付款+減少延期付款。這些優化實實在在提升了與供應商的合作關系。

 

客戶的認可是我們不斷前進的動力,項目上線以后,愛嬰室副總裁高岷高總做總結發言時說到,“從開始選型到項目上線,總共九個月時間完成了系統的改造,這是雙方團隊努力的結果,愛嬰室不僅收獲了這套系統,也收獲了一個互相信賴的戰略合作伙伴,系統的升級不僅僅有一期,未來還會有二期、三期,而且我相信在海鼎的支持和幫助下,愛嬰室未來的業務也會發展得更快,希望將來我們能夠有機會成為一個百億市值的公司的時候,海鼎依然在身邊陪伴著我們,雙方一起走得更遠?!?/span>

 

未來,希望雙方的協作越來越緊密,攜手共進,共創共贏!


亚洲欧美日韩一区二区三区在线
<tr id="wwqa2"><optgroup id="wwqa2"></optgroup></tr>
<rt id="wwqa2"><small id="wwqa2"></small></rt>