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海鼎

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二十年攜手攀登,百聯南方蝶變綻放

20年前,

南京東路步行街開街迎客,

當時的世界第三高樓——金茂大廈正式落成,

隧道建筑史創舉——上海外灘觀光隧道全線貫通

······

 

跨世紀、劃時代。

在這個注定不凡的千禧年前夕,百聯南方購物中心(原稱上海友誼南方商城)也悄然拉開了其二十年的序幕,作為國內第一批“銷品茂”(Shopping Mall)模式的大型購物中心在上海正式開業。

 

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它,是一座購物中心的里程碑

 

“百聯南方在上海無疑是一個里程碑式的購物中心案例。當時常見的大型商業業態還是百貨,現在看來,實際上這個項目在很多方面都為后來者踏平了前行的道路?!焙6萍伎偨浝硭谓芑貞浧鸲昵暗陌俾撃戏?,還感慨不已。

 

百聯南方的誕生搭乘了上海第一個“十五”計劃的東風,但在其初期建設中也面臨了諸多困難和挑戰,首先需要解決的就是項目前身“八佰伴南方商城”的改造工作。在前期改造中,百聯南方聘請了國際享有盛譽的歐洲羅蘭·貝格國際管理咨詢公司對于商業體的經營、布局、定位做了深入的研究論證,并確立了“以社區服務為導向,集購物、休閑、娛樂為一體的大型購物中心”的經營定位。

 

根據這個定位,購物中心引進了家樂福、好美家建材超市等大型品牌,結合友誼百貨一萬多平米的自營百貨,形成了購物中心的三大龍頭店,搭配150多家品牌專賣店、休閑娛樂配套,極大地滿足了周邊居民的消費需求。面對項目的體量增加與商業模式革新,百聯南方的管理模式和技術亟待完善。

 

它,是國內購物中心信息化的火種

 

與初面世的百聯南方一樣,當時國內還沒有適合Shopping Mall這個新興商業模式的商業管理ERP系統,會員營銷、商戶服務平臺更是聞所未聞,如何從零開始,點燃購物中心信息化系統在中國的第一把火苗,百聯南方攜手海鼎邁出了富有勇氣的第一步。

 

海鼎與百聯南方的淵源極深,追溯回1995年,項目前身八佰伴南方商城作為全國最早開業的購物中心之一,與海鼎已有深入合作。時任百聯南方的項目經理,宋杰記憶猶新: “在八佰伴項目被友誼華僑收購后,接力的友誼南方商城在硬件改造之外,也開始正式對信息化系統進行選型。百聯南方對于這次信息化選型極為重視,除了海鼎以外,這次選型也吸引了來自國際、香港的諸多老牌信息化廠商。從中也能看出,百聯南方這樣的國內購物中心業態,當年雖剛剛開始萌芽,但已經引起業內的重視和關注?!?/span>

 

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伴隨著項目本身業務的演進,百聯南方的前期信息化建設從上世紀九十年代開始,到2004年初基本成型,實際上經歷了3個大階段。

 

第一個階段可以稱之為探索期。當時在上海,購物中心這一新興業態并沒有形成很成熟的管理模式。初期,大家都在套用百貨的管理思路與管理軟件。在實際運營過程中,業內才真正意識到百貨和購物中心管理思路和方法大有不同。由此,百聯南方也進入了第二個調整期階段。

 

調整期內,百聯南方嘗試著根據業務實際需求的變化,在ERP中不斷迭代功能,例如增加了租戶管理等功能模塊。在這個不斷升級的過程中,我們意識到,必須要輸出一套完全適合購物中心管理運營的ERP解決方案,實現業務和技術的配套打通,才能真正解決根本問題。

 

從1999年到2004年初,近五年的時間,在海鼎與百聯南方的不斷合作打磨下,海鼎購物中心管理解決方案(HDMALL)正式問世,并在百聯南方順利落地實施,百聯南方信息化建設的成熟穩定期也由此開始。

 

從無到有,從零到一,海鼎與百聯南方聯手打造了一套適合購物中心的ERP管理解決方案(HDMALL)并正式落地,配合商戶服務、收銀POS、自營管理等產品方案,為購物中心這一新興業態的整體營運工作提供了完善的技術支持,為我國在大型Shopping MALL的管理和運營數字化領域開拓了清晰的前行道路。

 

在與百聯南方這么多年的合作中,海鼎“百購一體化”的思路在項目中誕生萌芽。也正是百聯南方項目,以及百聯集團購物中心業務的不斷鋪開,讓海鼎看到了購物中心這一業態的潛力所在,如此種種,都在推動著海鼎在購物中心等商業地產業態中不斷深挖鉆研。作為相交已久的合作伙伴,百聯南方與海鼎彼此之間的扶助與支持,對于雙方都已成為發展道路中必不可少的存在。

 

讓今日之變,造就下一座豐碑

 

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在過去的二十年里,百聯南方購物中心先后于2008年、2015年擴建了二期南方友誼商城和三期立體停車庫,以18萬平米的建筑體量和近30億的銷售規模,引領了閔行“南方商圈”的成長與繁榮。而在步入下一個二十年的關口,百聯南方也在近期完成了項目二期南方友誼商城的閉關改造,新引進了118家品牌,實現了入駐率和開業率雙雙接近100%的滿鋪狀態。同時,此次改造將原友誼商城的百貨模式徹底融入購物中心項目,以百聯南方購物中心2區的形式重新面世。

 

而在信息化方面,百聯南方購物中心2區也引進了海鼎科技的移動支付收銀產品(HDMPOS),已在數十家商戶投入正式應用。門店還將推出一鍵支付、智能停車、定位導航、網上訂餐等諸多體驗優化功能,為消費者趁興購物下足了功夫。

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2020年,百聯集團還將對百聯南方購物中心1區進行持續的升級改造。在商業智慧化領域,百聯南方也將與海鼎科技持續合作探索,借助技術力量,探索百聯南方二十年數據沉淀的價值,以數據中臺的形式將這座沉默的寶藏進行深入挖掘,推動數據智慧化的落地。并通過ERP升級的形式,構架業務中臺,從業務底層與數據應用維度,幫助百聯南方實現下一個二十年的輝煌。

 

 

白駒過隙二十年,由青澀走向成熟,海鼎見證了百聯南方成長道路中的每一個章節。共同的夙愿,讓我們在這片處女地上一起點亮了購物中心信息化、數字化發展的火種。

 

星星之火,可以燎原。

 

今天,數字化轉型已經成為各行各業著力追求的重要目標。漫長歲月的付出,我們追求的價值與意義終究開始呈現。暢想來日,萬物互聯的世界已不再遙遠,滾滾洪流,浩浩蕩蕩,中國商業信息化正迎來最好的明天!

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